Hỏi Đáp Thường Gặp

Đội ngũ chuyên viên tuân thủ của chúng tôi tiến hành kiểm tra thủ công giấy tờ tùy thân (hộ chiếu hoặc căn cước công dân), giấy xác nhận tình trạng hôn nhân độc thân hợp pháp và phỏng vấn video trực tiếp 1:1 nhằm đánh giá mức độ sẵn sàng và mục tiêu hôn nhân nghiêm túc. Mọi dữ liệu xác thực đều được mã hóa theo tiêu chuẩn an ninh nghiêm ngặt.

Tuyệt đối không. Chúng tôi không bao giờ công khai hồ sơ thành viên trên mạng hay cho phép tìm kiếm tự do. Thông tin chỉ được tiết lộ theo nguyên tắc Lộ thông tin tăng dần (Progressive Disclosure): ban đầu là hồ sơ ẩn danh, bộ ảnh chọn lọc chỉ được chia sẻ trong đề xuất riêng tư, và thông tin liên lạc cá nhân chỉ được mở khi cả hai bên cùng bấm xác nhận Đồng thuận song phương (Bilateral Consent).

Đối với Hội viên Ứng viên (Cô dâu), chương trình hoàn toàn miễn phí 100%, không phát sinh bất kỳ khoản phí đăng ký hay duy trì hồ sơ nào. Đối với Hội viên VIP (Chú rể / Khách hàng tìm kiếm chủ động), chi phí dịch vụ concierge được báo phí cụ thể và minh bạch sau buổi phỏng vấn sơ tuyển chuyên sâu, được quản lý theo hợp đồng dịch vụ chính thức.

Quy trình hôn nhân quốc tế và định cư đòi hỏi thủ tục pháp lý chặt chẽ. Hệ thống cung cấp tài liệu hướng dẫn quy trình, theo dõi tiến độ và kết nối hai bạn với các đối tác luật sư di trú được cấp phép để hỗ trợ thủ tục đăng ký kết hôn tại Việt Nam cũng như nộp hồ sơ xin thị thực định cư diện K-1 hoặc CR-1 một cách hợp pháp.

Chúng tôi loại bỏ hoàn toàn văn hóa vuốt thẻ hời hợt và danh bạ trôi nổi. Thay vào đó, mỗi kết nối đều được chuyên gia mai mối nghiên cứu và đề xuất thủ công dựa trên sự tương đồng về giá trị sống, tính cách, nền tảng gia đình và định hướng tương lai, đảm bảo tính xác thực cao và sự tôn trọng tuyệt đối giữa các bên.

Ứng viên và khách hàng tham gia phải từ đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, độc thân hợp pháp (chưa từng kết hôn hoặc đã hoàn tất thủ tục ly hôn có bản án/quyết định có hiệu lực của tòa án), lý lịch tư pháp trong sạch và có mong muốn xây dựng hôn nhân nghiêm túc, bền vững.

Buổi gặp gỡ đầu tiên thường được sắp xếp qua phòng họp video riêng tư bảo mật, có chuyên viên mai mối điều phối và hỗ trợ phiên dịch trực tiếp để đôi bên vượt qua rào cản ngôn ngữ và sự bỡ ngỡ ban đầu. Khi hai bên cảm thấy thoải mái, đội ngũ sẽ tiếp tục hỗ trợ sắp xếp các buổi gặp trực tiếp (offline) tại không gian trang trọng, an toàn.

Ngay khi phát hiện hoặc nhận được báo cáo về bất kỳ hành vi thiếu tôn trọng, quấy rối, gian lận lý lịch hoặc vi phạm quy tắc an toàn, hệ thống sẽ kích hoạt tính năng Khóa an toàn (Safety Hold) ngay lập tức. Toàn bộ đề xuất kết nối và quyền truy cập thông tin của đối tượng liên quan sẽ bị đóng băng để chuyên viên an ninh thẩm định độc lập.

Sau khi hồ sơ được xác minh đầy đủ và hoàn thành buổi phỏng vấn sơ tuyển chuyên sâu (thường trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc), chuyên gia mai mối sẽ bắt đầu rà soát các tiêu chí tương thích. Thông thường, thành viên sẽ nhận được 3 đến 5 đề xuất hồ sơ tuyển chọn mỗi tháng tùy thuộc vào tiêu chuẩn và mong muốn cụ thể.

Cam kết của chúng tôi không kết thúc tại ngày cưới. Trong vòng 2 năm đầu sau hôn nhân, đội ngũ cố vấn sẽ duy trì các buổi liên hệ định kỳ, hỗ trợ tư vấn tâm lý hôn nhân, hòa nhập văn hóa gia đình và đồng hành tháo gỡ các khúc mắc phát sinh khi một bên chuyển đến môi trường sinh sống mới.

Hoàn toàn có thể. Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng nhận đề xuất bất cứ lúc nào (ví dụ khi đang tập trung tìm hiểu sâu một đối tác) hoặc yêu cầu xóa vĩnh viễn dữ liệu hồ sơ khỏi cơ sở dữ liệu. Mọi yêu cầu được chuyên viên phụ trách tiếp nhận, xử lý kịp thời và thông báo xác nhận chính thức.

Hệ thống kiên quyết từ chối tiếp nhận hoặc hủy tư cách đối với các trường hợp: tình trạng hôn nhân không rõ ràng hoặc chưa hoàn tất thủ tục ly hôn hợp pháp, cung cấp tài liệu định danh giả mạo, có tiền án tiền sự về bạo lực hoặc lừa đảo, có động cơ vụ lợi tài chính, hoặc có hành vi xúc phạm đối tác.